Мониторинг отзывов – обязательное условие для предприятий, имеющих онлайн-присутствие. Вот некоторые инструменты, которые следует включить в свой набор инструментов для локального SEO.
Когда мы, как потенциальные клиенты, выбираем товары или услуги в интернете, одно из первых, на что мы обращаем внимание, являются отзывы.
Потребители хотят знать, что думают о компании другие люди, которые пользовались ее услугами ранее, прежде чем согласиться отдать ей свои деньги.
Вот почему владельцам бизнеса необходимо следить за отзывами о своей компании, а также за отзывами своих конкурентов.
Отслеживание отзывов
В настоящее время на рынке существует множество инструментов, но я пока не нашел ни одного, который бы отслеживал отзывы, которые удаляются. Поэтому я считаю, что важно следить за этим самостоятельно.
Расширение для браузеров GMB Everywhere
GMB Everywhere – это отличный инструмент для отслеживания количества отзывов и среднего рейтинга.
Если вы будете отслеживать количество отзывов в электронной таблице, вы сможете увидеть, теряете ли вы отзывы, когда Google проводит “зачистку отзывов”.
Кроме того, вы сможете увидеть, увеличивается или уменьшается ваш средний рейтинг.
Конечно, если вы поймете, что ваш средний рейтинг снижается, вам необходимо провести аудит отзывов, чтобы определить, что можно изменить в вашем бизнесе.
Расширение для Chrome PlePer
PlePer – еще один отличный инструмент, который поможет предприятиям узнать о конкурентах.
Чтобы воспользоваться им, введите ключевое слово, и инструмент сообщит вам среднее количество отзывов и средний рейтинг на основе перечисленных предприятий.
Поскольку мы знаем, что отзывы очень важны, следить за тем, что делают ваши конкуренты, очень важно.
Если вы будете следить за этим, вы будете знать, нужно ли вам больше отзывов (по сравнению с вашими конкурентами) и каков ваш средний рейтинг (по сравнению с вашими конкурентами).
В целом, мы знаем, что отзывы важны для всех предприятий.
Поэтому владелец бизнеса должен убедиться, что он получает достаточное количество отзывов и что рейтинг его отзывов остается неизменным.